会社説明会で“入社1年目に部門リーダーになれる”“2年目で店長になれる”と聞いて、「入社1年目からチャンスのある会社なんだ」と前向きな印象を受けたことが入社を決めた一番の理由です。 また、年に1回の社員旅行で海外に行っていることを知り、入社後のイベントとしてとても楽しみにしていました。

冬のテレビや夏のエアコンといった季節の大型商品をはじめ、携帯電話などジャンルを問わず様々な商品の販売接客を担当しています。 商品に関する勉強会や接客のロールプレイングを行ってくれるため、商品知識や接客対応について基礎から学べます。 また、先輩スタッフと日々の業務の振り返りをしているおかげで、毎日スキルをアップデートできています。

乾電池をお求めになったお客様が「あなたの接客がとてもよかったから、ほかの商品も購入したい」と言ってくれて、洗濯機や冷蔵庫など大物家電を購入してくださいました。 自分の対応でお客様が満足し、店舗の売上に貢献できたのは嬉しかったですね。 反対に、お問い合わせの対応で「時間がかかりすぎだ」とお叱りをいただくことがありました。 このときは、トレーナーやリーダーと対応を考え次の接客に活かしています。

困ったことがあればすぐに相談できる、色々なことにチャレンジさせてくれる。 こうした、社員を前向きにさせてくれる社風がノジマのよい点だと思います。 新人に対して優しい先輩ばかりで、何かあるとすぐに気にかけてくれます。 また、一人ひとりのレベルに合わせて課題を出してくれるなど、無茶なことは言われないですし、確実に成長を実感できます。

人と話すのが好きで、接客に興味があったのがきっかけです。 また、扱う商品が生活の身近にある電化製品であることから、「自分の提案した商品がお客様に長年愛され、使っていただく仕事は面白そう」と感じたのが入社を決めた大きな理由です。

入社3年目で店長になり、今年（2025年）で2年目を迎えます。 仕事内容は、接客・店舗運営・人材育成がメイン。 店長と聞くと事務所にいるイメージですが、私は1日8時間のうち６～７時間はフロアにいます。 店舗販売スタッフの状況を知る上でも大切ですし、何より私自身がフロアで接客することが好きなんです(笑)。

リーダーに就任した当初、ろくにコミュニケーションを取らずスタッフから信頼を失ったことがありました。 そこで気持ちを入れ替え、謙虚な姿勢でコミュニケーションを積極的に取ると、自分の部門だけではなく店舗全体によい影響が出るように。 これ以降、相手の意見を聞くことを大切にして、自分のやり方を押し付けないよう気をつけています。 今ではスタッフの成長する姿が最もうれしく感じるようになりました。

年齢を問わずチャレンジでき、尊敬できる人がたくさんいる会社なので、自分自身の成長につなげられる環境だと思います。 私以外に店長となっている同期が何人もいて刺激になりますし、積極的に意見交換して、いいところは自分の店舗にとり入れています。 こうした切磋琢磨できる同期がいることで頑張ろうという気持ちになります。ちなみに、目標は史上最年少のエリア長です！